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A.

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Le due immagini mostrano i risultati separandole le funzionalità a seconda che siano progettate per essere utilizzati fuori o dentro il PdV:

Queste tabelle vogliono dire: "quando sono fuori ho le idee chiare su chi sei e cosa vendi, quando sono dentro ho le idee chiare su cosa voglio. Quindi se proprio vuoi dirmi qualcosa, avvisami quando hai del "valore" da darmi (risparmio di tempo e/o denaro o maggiori informazioni)".

Gli smartphone come estensione dell'atto d'acquisto.

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A.

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Il retailer inglese continua ad avere discreti incrementi di fatturato nel far east (+ 6,7% in Corea del Sud, + 8,3% in Cina, +3,4% in Tailandia e +0,5% in Malesia) dove complessivamente realizza un progresso del 27,7% nel primo semestre di quest'anno. La regione ormai rappresenta circa il 15% del fatturato globale dell'azienda e pesa per circa il 13% sull'utile operativo (che peraltro è cresciuto del 30% nella regione nel primo semestre 2010).

A fronte di una situazione stabile in Gran Bretagna (+0,3%) che è ormai un mercato a dir poco maturo, dalle parti di Tesco hanno pianificato un'aggressiva politica di penetrazione nel mercato cinese con l'obiettivo di quadruplicare le vendite in 5 anni (ad oggi 844 milioni di sterline) e di arrivare ad un fatturato di circa 4 miliardi di sterline con 200 pdv (attualmente sono circa la metà), aprendo 50 centri commerciali entro il 2015.

L'investimento per l'apertura degli ipermercati (che saranno localizzati prevalentemente in città di terza e quarta fascia) si aggirerà in circa 2 miliardi di sterline e a questi si aggiungeranno i circa 3/4 miliardi di sterline di investimento provenienti dai partner delle joint-venture che verranno attivate.

Piani simili sono stati, però, sviluppati anche per l'Europa Centrale e per la Turchia. In particolare l'intenzione è di arrivare a 4,1 milioni di mq puntando soprattutto sugli ipermercati e sulla catena di convenience Tesco Express.

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A.

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Lo scorso anno il 60% delle trasazioni sono state generate dal sito sviluppato per la navigazione da cellulare e il 40% dall'applicazione per iphone. Quest'anno il rapporto si è capovolto e l'app per iphone la fa da padrona.

I dati sono ancora più impressionanti (e fanno riflettere circa il grado di maturità dell'mcommerce) se si pensa che gli analisti del settore si aspettavano un valore di circa un terzo rispetto a quello effetivamente dichiarato dall'azienda.

Non stupisce quindi che nelle strategie future di eBay l'mcommerce sia diventato di centrale inmportanza (tanto che i vertici dell'azienda hanno dichiarato che hanno intenzione di sviluppare delle funzionalità e dei servizi dedicati che non sono presenti sul normale sito).

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A.

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Il lavoro fatto negli ultimi anni ha portato la creatura di Bernardo Caprotti ad una serie di risultati positivi che la vedono primeggiare in termini di ROE, pur rimanendo distanziata dai nemici giurati di Coop sul fronte del fatturato.

In particolare mentre tutti i competitor (escluso Coop) perdevano vendite, Esselunga nel corso del 2009 è cresciuta di un terzo e ha migliorato anche l'efficienza gestionale. La classifica per fatturato parla chiaro:

1. COOP: 11,98 miliardi di fatturato;
2. CARREFOUR: 6,075 miliardi (- 4,2% sul 2008);
3. ESSELUNGA: 5,83 miliardi (+4,8% sullo scorso anno);

ma è sulla redditività che non ci sono paragoni. L'azienda di Caprotti ha un ROE del 17% (che gli altri distributori mediamente si sognano). Come nota il Sole24Ore, il risultato è ancor più notevole se si pensa che Esselunga ha il minor numero di punti vendita (139) rispetto ai 1.775 di Auchan-Sma (che è il più esteso) ma il maggior numero di dipendenti per mq (51, rispetto ai 33 di Coop). E lo stesso si può dire per il fatturato al mq che è di 16.000 euro rispetto ai 7.000 del sistema Coop. E infine l'utile corrente che per Caprotti si attesta al 6,3% e per Coop al 2,1% (anche se la maggior parte è dovuto alla gestione finanziaria...)

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A.  

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Pierluigi Bernasconi  è il Direttore Generale di Mediaworld

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• Un nuovo format commerciale: Si chiama "Tutto Coop Solo Food" (certo sul naming potevano lavorarci un po' di più...) ed è un concept incentrato interamente sui prodotti a marchio. Lo store di circa 200 mq presenterà in assortimento oltre 1.000 articoli a marchio coop con particolare attenzione all'offerta per linee di prodotti. L'attenzione sarà sugli articoli per l'infanzia, quelli per celiaci e ai prodotti del territorio (particolarmente curata la selezione delle birre artigianali. Il tutto completato con una discreta presenza di prodotti pronti (che arriveranno direttamente dai laboratori di un vicino Ipercoop). L'ambientazione sarà particolarmente curata e "votata all'eccellenza" e si darà risalto ai singoli sottobrand e al loro "vissuto" da parte dei clienti;
• Un nuovo modo di intendere il "filo diretto": in Coop Nordest, infatti, hanno pensato bene di sfruttare quel potente canale di comunicazione che è Facebook per rendere possibile ai soci e ai clienti di comunicare con il retailer e fra di loro. In pratica a questa pagina si accede al Filo Diretto su Facebook della cooperativa. L'idea mi pare molto buona e soprattutto in grado di avvicinare i retailer ai loro clienti. Ovvio che il successo dipenderà da quanto si sarà in grado di seguire (e "spingere") il canale che è stato aperto.

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In pratica l'idea di base è semplicissima: perchè devo costringere i clienti a venire nello store o a mettersi al pc per l'home delivery quando con uno smartphone possono scansionare i prodotti in qualsiasi momento? Quando sono a casa (mentre fanno colazione, mentre stanno per uscire, ecc..) ma anche quando sono fuori (magari nello store di un competitor) li si abilita ad aggiungere automaticamente i prodotti alla lista della spesa. Da qui a inviare, quando gli è più comodo, la lista stessa allo shop online e ricevere comodamente a casa la spesa il passo è a dir poco breve.

Un bell'esempio per i nostri retailer che solo in quest'ultimo periodo si stanno timidamente affacciando nel mondo delle App per cellulari.

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A.

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• LEROY MERLIN: è stata rilasciata qualche giorno fa l'App ufficial per iphone del retailer del fai da te. L'app ha sostanzialmente tutte le funzionalità tipiche delle altre dello stesso genere (ad esempio di Coop e Mediaworld) e oltre ad essere un buon segnale per la lenta apertura al nuovo dei retailer in salsa italiana segna anche il tentativo di fare qualcosa in più. Carine le sezioni sui video-istruttivi del "fai-da-te" e lo "scatta-e-condividi"
• ESSELUNGA: nuovi spot pianificati dal retailer milanese. Questa volta però con una firma d'eccezione: Giuseppe Tornatore che in questi giorni girerà a Milano in uno degli store dell'azienda. Pare che la produzione abbia messo un requisito al casting: "nessun attore selezionato deve aver partecipato ad un reality"...
• CARREFOUR: prosegue il piano di espansione della rete di distributori di carburante a marchio del retailer francese. A Como è stato aperto il 24° impianto. Sconti fino a 12 centesimi a litro...

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A.

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Claudio Mazzini, Direzione Qualità Coop Italia in un'intervista a Peacereporter

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• LA PRIMA VOLTA: per la prima volta l'azienda svedese ha svelato i numeri del suo bilancio. E sono numeri di tutto rispetto. Utili a 2,58 miliardi di euro nel 2009 (+13% sull'anno precedente e nel pieno della crisi mondiale) e fatturato in aumento dell'1,4% a 21,8 miliardi di euro. E per il 2010 è previsto un aumento di addirittura il 7,7% del fatturato che si dovrebbe attestare a 23,1 miliardi. Gli store a livello mondiale, con le 12 aperture di quest'anno sono arrivati a 280 in 26 Paesi e si sta preparando lo sbarco in Croazia, Serbia, Corea del Sud e India e nuovi progetti sono al varo per Giappone e Cina. Intanto nella vecchia Gran Bretagna è venuto fuori che il 10% di tutti i mobili presenti nelle case inglesi provengono dal retailer svedese...
• LO STORE PIU' GRANDE: in provincia di Torino (a La Loggia per essere precisi) Ikea sta per aprire il suo negozio più grande d'Europa con un investimento di 17 milioni di euro per i lavori di sistemazione urbanistica (parcheggi, illuminazione, viabilità, ecc..). Quasi contestualmente ai lavori (che dovrebbero partire a fine anno) verranno avviate le selezioni per le assunzioni (pare che a parità di qualifiche verranno privilegiati lavoratori della zona) e organizzati i primi incontri con le aziende piemontesi interessate a diventare fornitrici del colosso. 

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A.

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Sun e Agorà Network entrano in ESD Italia a partire dal 01 gennaio 2011 con il consueto "giro" di negoziazioni che i retail intrattengono a cavallo d'anno con i fornitori (e che per il prossimo anno, con i nuovi ingressi, dovrebbero attestarsi intorno ad un controvalore di 4,8 miliardi di euro).

L'accordo consentirà ad ESD (che ad oggi conta la presenza di Selex e Acqua&Sapone) di raggiungere il 14,7% di quota di mercato complessivo (16,9% nei supermercati, 22,8% nei cash&carry, 55,7% nei drugstore, 8% nei superstore e 7,3% negli ipermercati) e di collocarsi al terzo posto fra le centrali d'acquisto italiane con 4.600 pdv.

Una discreta boccata d'ossigeno per una centrale d'acquisto che nel recente passato ha vissuto pesanti defezioni (Esselunga in primis).

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Una campagna che oltre ad essere di comunicazione è anche di tipo commerciale e che a conti fatti potrebbe portare ad una riduzione delle vendite per la catena di distribuzione (Coop ogni anno vende 600 milioni di bottiglie di acqua minerale per un fatturato di circa 200 milioni di euro e margine a doppia cifra). Si, riduzione delle vendite (e dalle parti del retailer hanno già fatto i conti: ci si aspetta un calo del 10% in volume per le acque minerali) a fronte di un sempre maggiore impegno dal punto di vista sociale.

La logica dell'operazione, infatti, sarebbe prettamente di sostenibilità ambientale e dalle parti del retailer citano i seguenti numeri: "Gli italiani bevono una media di 195 litri a testa all'anno di acqua minerale (primi in Europa e terzi nel Mondo), dalle fonti alla tavola il trasporto dell'acqua mette in movimento nel nostro paese ogni anno qualcosa come 480.000 tir (messi uno accanto all'altro formano una fila di 8000 km)" e ancora "L'imbottigliamento e il trasporto su gomma di 100 litri d'acqua che viaggiano per 100 chilometri, producono emissioni almeno pari a 10 chilogrammi di anidride carbonica, 250 volte di più che con l'acqua di rubinetto".

A "limitare" i danni economici ci sarà la vendita all'interno dei pdv della caraffa filtrante per l'acqua di rubinetto e il sempre maggior spazio dato all'acqua minerale a marchio proprio. Inoltre, le singole cooperative, stanno rielaborando la campagna con l'aggiunta di iniziative locali. In Toscana, ad esempio, grazie ad un accordo con la società di gestione del servizio idrico Publiacqua, all'interno dei Pdv verranno installati alcune "fontanelle" da cui i clienti potranno attingere l'acqua. 

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L'analisi condotta mostra un andamento differenziato fra l'Europa (che ha un effetto ad "onda" con un picco nel 2002) e il resto del mondo (con una crescita costante).

In particolare il fenomeno delle differenze inventariali è arrivato a pesare, nel complesso, 114 miliardi di dollari passando dall'1,35% all'1,43% del fatturato retail. Aumento dettato dalle due principali componenti: taccheggio (in aumento del 41,2% i tentativi intercettati dai retailer) e furti da parte dei dipendenti (in aumento del 19,5% quelli rilevati dai responsabili di PdV).

Vediamo cosa è accaduto in Europa negli ultimi anni:

Le due fasi "dell'onda" sono ben visibili. Dal 2000 al 2005 il valore medio di 1,40% raggiunge la punta di 1,45% nel 2002. La fase avviata nel 2006 con una percentuale dell'1,23% è andata aumentando di anno in anno fino a raggiungere l'1,33% nel 2009. 

Stando a quanto riportato dall'analisi del Centre for Retail Research "sebbene la percentuale media sia cresciuta per quattro anni di seguito, questa è sempre più bassa rispetto a qualsiasi periodo compreso tra il 2000 e il 2004, e questo grazie agli sforzi e agli investimenti delle divisioni aziendali che si occupano della prevenzione delle perdite" e che "la variazione negli investimenti effettuati dai Retailer abbia effettivamente avuto degli impatti significativi nei valori di differenze inventariali registrati, come si può notare nel grafico sottostante".

I dati completi del Barometro verranno presentati a Milano il 19 ottobre.

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A.

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